Куда подать жалобу, если казино не выплачивает деньги!?

Что делать если казино не выплатили деньги?

Далеко не все онлайн казино работают честно и держат свое слово. Даже если на каждой странице сайта владелец виртуального клуба трубит о том, что выплачивает все деньги пользователям – это еще ничего не значит. Бывают ситуации, когда людей кидают, причем даже казино с лицензий. Не унывайте, выход из ситуации есть, но если ваш выигрыш так и не перевели на карту или электронный кошелек, то переходите к радикальным мерам. Как правило, надежное онлайн казино у кого-то покупает лицензию или находится под крылом какой-то крупной компании, которая следит за его деятельностью. Если вам не выплатили деньги, то обращаться нужно именно к ним. Вам достаточно найти электронную почту технической поддержки и подробно расписать что произошло. При этом необходимо приложить данные вашего аккаунта и сумму для вывода. Если у казино нет компании, которая стоит над ним, то можете начинать волноваться. Что правда, даже из этой ситуации можно найти выход.

Причины отказа в выплате

Сейчас речь пойдет лишь о тех отказах, которые имеют конкретную причину. То есть вы заказываете перевод средств, они не приходят на ваш счет и казино высылает вам на электронную почту письмо с причиной отказа в выводе. Если вас просто игнорируют и деньги не приходят, то вы уже ничего не сделаете. Это мошенники и, к сожалению, свой депозит вы не вернете. Если же отказ был по конкретной причине, то вам нужно сделать следующее:

  • Перейдите на страницу с правилами игрового заведения. Найдите тот пункт, на который ссылается техническая поддержка и внимательно почитайте его. Убедитесь, что это последние обновления по правилам, обычно дата указана в верней части страницы справа;
  • Обратитесь к компании, которая стоит за спиной казино. Пришлите свой логин на сайте, сумму вывода и название оператора;
  • Может быть так, что вы действительно нарушили правила. Например, выиграли деньги в запрещенной игре или превысили допустимый лимит ставок. В этом случае жаловаться бессмысленно, но вам могут вернуть минимальный депозит обратно на счет;
  • Также вы можете не обращаться в крупные компании, которые представляют интересы конкретного казино, а просто написать в техническую поддержку виртуального клуба. При этом акцент нужно делать на том, что вы действительно нарушили правила из-за невнимательности, но уже давно играете у них и если они не выплатят деньги, то пускай просто заблокируют ваш аккаунт навсегда. Казино с лицензией, которые дорожат своей репутацией и игроками скорей всего закроют вопрос без шумихи, и вы получите деньги.

Проблема с верификацией

Очень часто казино не хочет выплачивать выигрыши, ссылаясь на то, что ваши личные данные не настоящие, вас плохо видно на фотографии или есть похожие проблемы. Как правило, оператор просто не хочет платить вам деньги и тянет время. В такой ситуации можно сделать следующее:

  • Если вы хотите все-таки вывести большую сумму, то обратитесь к нотариусу. Он заверит ваши документы, и вы сможете предоставить их казино. В таком случае придраться к бумаге будет уже невозможно и казино обязано сделать перевод средств;
  • Иногда требуют подтвердить адрес проживания, например, с помощью справки из ЖКХ. У вас ее может не быть или нет возможности пойти и взять. Есть альтернативный вариант, обратитесь к банку, чтобы он отправил данную справку казино. Документ выдается на открытый счет и там указаны ФИО и адрес;
  • Последний вариант такая себе уловка со стороны клиента казино. Вы обращаетесь в техническую поддержку с просьбой отключить возможность отменять выплаты. Очень часто после такой просьбы, которую казино обязано выполнить, менеджеры становятся более сговорчивыми и идут на встречу игрокам.

Последняя инстанция

Если же все вышеперечисленные способы не помогли, то напугайте казино игорной комиссией. После этого они, как правило, сразу же делают перевод. Но бывает и так, что подобное не пугает игровое заведение, тогда вам действительно нужно идти в игорную комиссию, предоставлять ей личные данные, объяснять ситуацию и ждать решения.